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订购

如何下订单?

在线订购非常容易,请认准阿拉丁官方网站:www.aladdin-e.com,首先,打开网站浏览或搜索您感兴趣的产品并加入购物车,然后点击购物车界面的“结算”按钮,登录会员后(如果您还没有注册,请先注册)进行结算订单流程,选择您的配送地址和账单地址,支付方式,发票等信息后,点击“确认订单”按钮 ,您的订单就生成了。

付款方式

我们提供多种方便快捷的支付方式供您选择,当前支持如下类型信用卡或借计卡 (Visa, MasterCard, 银联卡), 支付宝.及您还可以选择线下银行转帐.

订单状态跟踪

如果您注册成为阿拉丁会员并成功下单,您可随时在会员中心“我的订单”界面查询您的订单状态,点击订单详情您将查看到您的订单物流信息及更多物流情况。

一旦您的订单已发货,您将收到一封电子邮件到您的注册邮件,邮件内含有快递单号和承运公司,您可以很方便的了解到最新的订单货运情况,如果您收到货品后有任何问题(比如:包装破损或商品其他问题),都请在发货后2周内联系我们或在线提交问题反馈或申请退货,我们将在5个工作日内处理。

取消或修改订单

阿拉丁信奉“顾客就是上帝”,我们将尽力为每位客户每张订单提供最敏捷的处理和最快速的服务响应,因此,当您的订单一旦支付成功,我们的仓库及各部门将立即为您的订单作一切运转,所以,一旦生成订单生效,将不便被取消,如果您真的需要取消订单,请收到货之后申请退货,详细请见下方的退换货政策。

发货

在阿拉丁网站(www.aladdin-e.com), 我们将致力提供最快捷的服务,我们将收取您一定的运费。 我们不像有些供应商将运费附加到产品价格上而减少运费,希望在这点上得到您的谅解和支持,您将在我们这里买到最超值的产品以及服务。

在阿拉丁订购产品:订单满166元免收运费!

 

丁博士问答第一期
大家好!即日起,阿拉丁推出全新栏目《丁博士问答》 以解答大家在订购试剂过程中遇到的各种问题以及疑难杂症。
丁博士将先对一些基础问题进行解答,后面我们会陆续推出更多咨询事宜。

  • Q:我需要阿拉丁的订购热线和邮箱。

    A:您好,我们的订购热线 400-620-6333; 客服邮箱 sale@aladdin-e.com

  • Q:请问如果我需要电话订购,那么是什么时间呢?

    A:您好,我们的客服中心工作时间:8:30~17:30,周一至周五(国定节假日除外)

  • Q:阿拉丁的订购热线为什么有时候打不通?

    A:您好,可能是由于您拨打的时间正是来电集中时间,您可等待一段时间再来电,或者给我们发送邮件到客服邮箱 sale@aladdin-e.com ,或是直接在线订购,我们的客服人员看到后会第一时间为您处理!

  • Q:我今天定的货,什么时候可以发货?什么时候能收到呢?

    A:您好,一般每天下午3点半之前提交确认的销售订单(限中国大陆地区),我们将安排当天发货,期货除外。到货时间同正常快递时间。

  • Q:请问运费是如何收取的?

    A:您好,我们目前是满 199元免收运费。若不满则按照(1)江浙沪运费起步价巧元以内 (1Kg)超过 1Kg 加收3元; (2)其他地区,起步价30元,每超过1Kg 加收 10-12 元。重量含包装。

  • Q:怎样在线建账户?

    A:您好,登入官方网站 www.aladdin-e.com,点击右上角”注册“按钮,填写信息提交,系统会发送一封激活链接至您的注册邮箱,激活后直接用注册邮箱及密码登陆即可购买产品。

  • Q:在线订购有哪些好处?

    A:您好,订购产品不受时间限制.7X24小时接受下单;可在线查询订单状态及订购记录;订购即送积分,满一定积分可以换购物卡。

  • Q:我怎样查询产品信息,比方库存、产品介绍之类的?

    A:您好,您可以在线查询所有产品信息,点开具体的产品界面,产品的价格、现货库存、产品性质用途介绍、MSDS/COA 、相关文献、相关产品一目了然。

  • Q:如何在线查询产品?

    A:您好,您可直接在网站www.aladdin-e.com 右上角的搜索框中直接输入产品的货号、或 CAS号、或产品名称等关键词直接查询;也可点击查询按钮旁边的结构检索,通过结构式来检索;还可点击高级搜索进行更精细化的检索.

  • Q:怎样修改收货地址?

    A:您好,登录账户后,在会员中心左侧点击“收货地址”,在该界面可选择修改或增加收货地址并可进行默认地址设置。

  • Q:积分换卡怎样兑换?

    A:您好,登入账户,点击“我的余额/积分“,然后点击“积分换礼”按钮,进入界面进行兑换。

  • Q:怎样修改我的发票相关信息?

    A:您好,若是普票客户,需要后期开具增值税发票。登陆账户后,在编辑账户 > 开票信息(正确填写)提交即可;

  • Q:我可以采用什么样的支付方式来付款呢?

    A:您好,我们目前支持3种支付方式,即在线支付(网银、支付宝)、线下支付(银行柜台、 ATM 机上汇款)、账户余额支付(有预存款或享有信用额度)

  • Q:网站是否具有在线充值功能,需要手续费吗?

    A:您好,网站可以支持在线充值,不收取手续费。登录账户后,点击会员中心菜单项“在线充值“按钮,按提示操作即可。需注意充值后,需几分钟时间延迟(多系统间对接问题),请见谅。

  • Q:订单是否有有效期?在付款前是否可以取消?

    A:您好,订单的有效期为30天,有效期内,您可以随时对未付款的订单操作取消。

  • Q:我的密码忘记了,怎么找回密码?

    A:您好,有2种方式可以处理: l、通过账号的密码找回问题,找回账号密码; 2、电话联系客服人工来处理。

丁博士问答第二期
大家好!丁博士又与大家见面啦!本期主要对大家在产品订购及使用过程中存在的关于产品包装以及产品技术信息等问题为大家进行解答,希望能够更好的帮助大家解决您遇到的各种状况。同时丁博士也欢迎大家向我咨询,对于大家提出的问题,会在以后的每一期中一一做答,祝大家工作愉快!

  • Q:为什么我买来的溶剂瓶子没有内盖?会不会影响密封性?

    A:您好,我们的瓶盖设计有防腐蚀垫片,相比于市场上使用的一些塑料内盖,具有更好的密封以及耐腐蚀效果,可有效防止溶剂泄露及挥发,并且不会污染溶剂。

  • Q:我们实验室刚买的一瓶试剂,盖子太紧了拧不开,费了好大劲才打开,盖子也被破坏了,怎么办?

    A:您好,由于不同温度环境下材质瓶盖(塑料)与瓶身(玻璃)热胀冷缩程度不同,温度变化会使得瓶盖与瓶身贴合更加紧密,且为确保密封性,工厂封装时皆使用机械拧紧。对于我们的红色系列瓶盖,建议大家用吹风机吹一会或是用热毛巾捂一下再行拧开;对于蓝色系瓶盖,建议大家用扳手打开,切勿使用不当方法,以免造成伤害和损失。

  • Q:我刚买了一瓶过氧乙酸,为什么收到后里面有液体还有很浓的味道,是不是泄露了?

    A:您好,这是我们公司设计的专利包装,是专门针对该类易产生气体的产品设计的透气不透液包装,可有效防爆.该产品是低温运输,所以会凝结水汽,造成泄漏的假象.气味来自于挥发出的气体遇水所致,后期我们还会再次升级包装,避免冷凝水的产生,安全环保。

  • Q:为什么我买的一个lmg的产品,瓶子里面看起来没有产品呢?

    A:您好,由于部分小量产品量小,再加上物理性状属透明粘稠状,会附着于瓶壁或瓶底,所以肉眼无法辨认,建议大家可采用溶剂溶解获取样品,对比前后瓶重.针对该类情况,我们也在开发适合小量产品的包装线。

  • Q:您好,我想问一下99.99% metals basis 的含义是什么?

    A:您好,其是指产品首先用ICP测试产品中所有杂质金属元素的含量,然后反推主含量即所有杂质金属元素的含量≤0.01%。

  • Q:我想买-瓶 99.99% metals basis的锑,想先问一下他的技术规格是怎样的?

    A:您好,购买之前您想了解具体的技术信息,可以直接发送邮件到我们的技术客服邮箱 tech@aladdin-e.com ,我们的技术人员会在2个工作日内给您答复。购买之后您可以通过在COA 查询界面输入您购买产品标签上的批次号下载COA进行查看。

  • Q:我刚刚买了一瓶色谱级的三氮乙酸,想看一下他的 COA 质检报告,怎样索取?

    A:您好,您收到产品后,产品的标签上面有货号、批号。如果产品批号以英文字母开头,在我们的官方网站质检证书(COA)页面直接输入货号和批号即可下载;如果产品的批号以数字开头,可以通过提交“客户服务”一“质检证书(CoA)问题”进行索要,或致电订购热线 400-620-6333 索取。

  • Q:怎样查询我购买的试剂的储存方法?

    A:您好,您可登入我们的网站www.aladdin-e.com,在产品介绍中有贮存条件介绍。或者您也可以在我们的网站直接下载该产品的MSDS,查看其贮存方法。

  • Q:有些产品是固休为什么以体积(ml/L)出售,有些产品是液体以质量(mg/g/kg)出售?

    A:您好,产品以体积或者质量出售与产品的性状没有关系,和我们的生产工艺有关。

  • Q:我想买一瓶GC用的环戊酮,上面有 Standard for GC , >99.5 % (GC)和全 99.0%(GC)两种规格,他们的区别是什么?

    A:您好, Standard for GC,>99.5% (GC)指产品是色谱纯级别的,>99.5%(GC)是指产品的纯度是通过气相色谱测试的。

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